Сайты...

Что сейчас с Masterhost ?

Задумал переезд нескольких сайтов.
Интересуют именно проблемы masterhosta и отзывы тех, кто там находится на данный момент.

По последней информации качество .mhost сильно упало

Nitro, плохо все.
виртуальный хостинг - регулярно проблемы и висение по полдня. за последние два месяца - ТРИЖДЫ.
поддержка - не вменяемая, ни по каким параметрам. только если звонить и ругаться. или звонить поздно ночью, тогда можно попасть на нормального мужика, которые хоть что-то знает без методички faq

хостинг оплачен до мая. как только - так сразу съезжаю.

Сдулся мастерхост. Ищите другие варианты.

у меня два акка на мастере, подыскиваю другое место для сайтов.
В принципе уже нашла, тестирую.

Блин, удивительно. А у меня там 100% аптайм. Прямо не знаю, что я делаю не так.

Вот я тормоз.
Только надумал переезжать с валюхоста после двух лет лагов, технических сбоев, некомпетентности саппорта и наглости руководства. Оплатил на .m аккаунт на год вперед

Ладно, пущу под сателлиты.
А самому куда теперь?

Цитата:
Сообщение от bondarev.pp.ru
Только надумал переезжать с валюхоста после двух лет лагов, технических сбоев, некомпетентности саппорта и наглости руководства. Оплатил на .m аккаунт на год вперед
Судя по статистике http://domstat.p8.ru/ - сейчас с Мастерхоста уходит больше клиентов, чем с Валуехоста. Правда, с РБК уходят еще больше...

Цитата:
Сообщение от Jackyk
Блин, удивительно. А у меня там 100% аптайм. Прямо не знаю, что я делаю не так.
А разве не может быть так, что на разных серверах одного хостера - разная ситуация?

Цитата:
Сообщение от kod_ssilki_ru
А разве не может быть так, что на разных серверах одного хостера - разная ситуация?
Ну, судя по всему - может быть. Только для меня это довольно странно. Казалось бы, уж либо компания покупает качественное оборудование, умеет его настраивать, после чего грамотно следит за его работой, либо нет.

Цитата:
Сообщение от Jackyk
Только для меня это довольно странно. Казалось бы, уж либо компания покупает качественное оборудование, умеет его настраивать, после чего грамотно следит за его работой, либо нет.
В том-то и дело, что казалось бы. Приведу пример. Валуй и Изихост - хозяин один, а качество сервиса диаметрально противоположное, впрочем, как и цены. Наверное, отсюда нужно плясать.

Цитата:
Сообщение от newseditor
Валуй и Изихост - хозяин один, а качество сервиса диаметрально противоположное, впрочем, как и цены.
А у кого лучше? Кстати, пример не аналогичный. У кого там контрольный пакет акций - это один вопрос. А кто непосредственно руководит процессом - другой вопрос. Если и руководитель один - тогда аналогия более-менее точная.
Хорошо, дамы и господа, тогда какой хостинг посоветуете?

Елки-палки, куда же тогда податься-то?
nic.ru тоже ругают. Неужели кроме американского хостинга нет больше вариантов?

Цитата:
Сообщение от seasick
Неужели кроме американского хостинга нет больше вариантов?
Да прямо уж! Вы думаете, там в Америке все медом намазано?
Я лично весьма доволен mtw.ru. Некоторых вполне устраивает sweb.

Цитата:
виртуальный хостинг - регулярно проблемы и висение по полдня.
Не знаю, проблем с Мастерхостом в настоящее время лично у меня нет... Удивительно, но факт

Гроссмейстер, вам просто повезло.
на той неделе не работало часть площадок часа 4-5. в общем по теме "мастерхост лежит?" можно проследить динамику.
Меня не устраивает. Имидж у хостинга сильный, может быть и техническая сторона соответствует, но с нагрузкой они уже не справляются. И динамика как раз расстраивает.
Понимаю, что висеть может любой хостинг по техническим причинам. Не нравится то, как часто это происходит в последнее время у мастерхоста. имидж перестал соответствовать качеству предоставляемых услуг.
съеду на сервер к любимому начальству, который размещен не на мастерхосте, так как и сапорт по серверам преотвратный.

Цитата:
Сообщение от Jackyk
Если и руководитель один - тогда аналогия более-менее точная.
Я в посте указал "хозяин". Так как платежки выписывал на одно и то же имя.

Что касается мастерхоста, есть у меня акк, были проблемы с сайтом, сейчас пока ровно. Тем не менее, хочу попробовать буржуйский хостинг. Долго присматривался к длинной ветке Обрамовича с рекламой dreamhostа, но ломает тот факт, что придется компилить свой php и прочие приблуды. Я уже с мастерхостом наигрался, свой php интерпретатор с курлом и т.д. сам настраивал, саппорт со стороны наблюдал за моими мучениями.

Сейчас присматриваюсь к немецкому Servagу. В нете наткнулся на сайт, который тестирует за денежку аптайм, в кэше страничка была с результатами тестов многих серверов, адреса уже не помню. Так вот, серваж там рулил, 98%.

Хотелось бы услышать отзывы тех, кто пользовался сервисом.

Цитата:
Сообщение от newseditor
Так вот, серваж там рулил, 98%.
Это хороший аптайм? То есть когда сайт не работает полчаса в день?

Цитата:
Сообщение от newseditor
Так вот, серваж там рулил, 98%.
Да уж, рулил, ничего не скажешь. Я перенес проект с хостинга из-за того, что там был аптайм 99.2% туда, где он близок к 100%. У меня на Мастерхосте как раз 100%. Уверен, что при тестировании даже на самых неудачных серверах Мастерхоста он вряд ли опустится ниже 99.5% в месяц. А про Servage топик, кстати, отдельный есть. SSH там нету, вот что плохо. И вырубают аккаунт нараз, если он начинает создавать нагрузку (инфа с вебхостингталк, сам там не хостился).

Цифру возможно неточно указал, но помню, что не 100%

Ветку про серваж читал, но там тоже одни вопросы, пользователей нет. Я, напротив, на буржуйском форуме читал, что он получше дримхоста будет.

Что касается нагрузки, у меня нет проектов, чтобы 5000 уников в час ломились на сайт

Виртуальный хотстинг лично у меня тормозит оч сильно. Время загрузки страницы прыгает от менее секунды до 40 и более практически в любое время. Ищем варианты у других хостеров...
Да, с мастерхостом давно уже не всё гладко..
Кто какой хостинг посоветует? Чтобы надежно, быстро, с хорошим суппортом, ну и без заоблачных цен

Опять накрылся акселератор у них

Всего лишь неделя прошла с прошлого падения

Цитата:
Сообщение от bondarev.pp.ru
Вот я тормоз.
Только надумал переезжать с валюхоста после двух лет лагов, технических сбоев, некомпетентности саппорта и наглости руководства. Оплатил на .m аккаунт на год вперед

Ладно, пущу под сателлиты.
А самому куда теперь?
не парься..

есть проблемы с суппортом, несомненно дофига юнцов, которые зелёные как огурец..

и еще они не признаются если площадка лежит пока не приставишь ствол к виску..

а в остальном мастерхост скорее жив чем мертв..

Пользуюсь m.хостом с сентября 2005 , у меня сейчас там более 20 сайтов.
За исключением некоторых мелких казусов, в целом доволен.
Вчера купил еще одну площадку.

как раз сейчас с smtp нет связи, pop3 работает

UPD: теперь вся почта легла в разгар рабочего дня, красотища.

Мне тоже очень интересно, что посоветуете.
Припарковалась на SlavHost, но на данный момент очень не довольна, поддержка молчит, а я наблюдаю каждый день на be1.ru "..проблемы со связью с анализируемым сервером ... ", на FTP не зайти, а если и с сотого раза получается, то даже скрипт не залить... отконнект. Срочно ищу нового хостера!

на всей площадке 500-я ошибка...зашибись...телефоны саппорта заняты наглухо
было уже такое написал заявку, ответ был такой
Цитата:
На данный момент Ваша заявка неактуальна. Зафиксировать ее не удалось.

Всего доброго.
Bor-ka, такая же фигня...
слов уже нет... а какой был хостинг ...эх

Цитата:
Сообщение от HUTOR
слов уже нет... а какой был хостинг ...эх
действительно, хостинг был очень хорошим, а теперь фигня получается. только вот альтернатив не вижу
Цитата:
Сообщение от Bor-ka
только вот альтернатив не вижу
Я вот тоже слежу за тем, кто что предложит, и ничего нет ))
Сам пользуюсь Hq-Host.com. Уже года три точно. Многое после него перепробовал и всё равно возвращаюсь к нему всегда Дешево и надежно.
з.ы. Русский супорт в аське. Очень оперативно.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я разместить на сайте, который размещен у .masterhostа (Unix, "Начальный") страницу для отправки формы на электронный почтовый ящик? PHP и CGI-скрипты он поддерживает...

мдя... альтернативу нужно искать... однозначно (ц)
kbv79, там же черным по белому написано... нет

Только что пришел ответ с Мастерхоста: "В интервале с 13:10 до 14:00 из-за распределенной DDoS-атаки могла наблюдаться недоступность части ресурсов, расположенных на серверах виртуального хостинга. В настоящий момент последствия атаки устранены. Доступ к ресурсам восстановлен в полном объеме."

Просто в Мастерхосте начальство вроде как пол года или год поменялось, весь саппорт нормальный на дебилов сменили.
Они даже политику свою, поддержки пользователей поменяли, раньше спокойно просил собрать интерпритатор и делали без проблем, а теперь им это просто ЗАПРЕТИЛИ делать бесплатно. ну и все в таком духе...

Да ладно, народ, не партесь. У меня сегодня Мастерхост отключил всю площадку.
Топик: Осторожно. Мастерхост выключает сайты.

Сначала перевели площадку на карантин, и все сайты в час пик были недоступны, потом перестала доходить почта, отрубились форумы и он-лайн заказы.
Потери за день невероятные, учитывая конец месяца. Сорвались пять поставок в эти выходные, так как клиенты оказались отрезанными от сервисов. Самое хреновое, что вместе со всей площадкой также упал сайт спутникового ТВ. Мне звонит их гендир, говорит, что за байда, у нас съемки в субботу вместе с французами, а они не могут на нас выйти.

Спасибо, Мастерхост, за отличный день. Видимо, большое количество клиентов тебя расслабило и ты все более уподабливаешься Valuehost.

А у меня сайт в Яндекс.Директ не берут. Говорят, нет такой страницы...

SeaBreeze, мда, Мастерхост начинает повторять судьбу Валуя - почта, отключения. Дальше только остается увод клиентской базы и взлом по FTP всех сайтов

1-2 года назад саппорт у мастерхоста был выше всяких похвал. К величайшему сожалению, сейчас ухудшается.

100% аптайм (16 проектов, виртуальный хостинг)
Могу всем желающим предложить надежный шаред, положительные отзывы от клиентов с SE уже есть... =) Тестовый период предоставляю... =)

удивительно, но после 28-29.01.07 все работает и вроде не виснет (я не замечал)

опять на площадке 502, до этого еле шевелилось...
песни из мультиков просто убили...сидишь ждешь ответа, а тебе про старуху шапокляк песня у нового руководства с юмором видать все чики пуки....

ага.
позвонил в саппорт - а там поют "хорошими делами прославиться нельзя" про Шапокляк

502 постоянно. Задолбало

Прошло три дня. На мастере опять тормоза...

Да уж... Песня про "Шапокляк" звучит как издевательство...

Не буду давать своих партнерских линков, чтоб не думали что ради денюх советую..

Рулю более 20 ти сайтами группы компаний, хостились на мастер хосте, и выбирали другой хостинг, да мастер сдулся просто говно стал........

Слобали по сайту на 3х разных хостингах и стопорнулись на eserver . ru переехали целиком на него все просто летает...

Чтоб почуствовать разницу, просто позвоните в тех поддержку, сразу все поймете.

Цитата:
Сообщение от Вячеслав.РУ
Прошло три дня. На мастере опять тормоза...
Хостить сайт на МастерХосте не уважать себя.
СТОЛЬКО негатива еще ни про кого не слышал.

Конечно, это мелочи по сравнению с тем, что приходиться терпеть другим... Однако... для красоты на сайте был вывешен банер Мастерхоста и оправлена заявка на добавление в каталог, ещё несколько часов потрачено на рисование логотипа для их каталога. Заявка осталась без ответа, письма тоже. В итоге, вчера терпение закончилось, банер был убран ...и через несколько часов пришло письмо: дескать, мы вас исключаем, потому что вы нарушили договор — убрали наш банер...
Одним словом, я очень-очень рад, что мне удалось познакомиться с Мастерхостом. Летом я собираюсь открыть пару сайтиков, и теперь я точно знаю, к кому я не буду обращаться.

P.S. Уважаемые граждане из ПростоХоста и Инфобокса, пожалуйста не предлагайте мне свой хостинг. Мне всё равно в настоящий момент не до этого.

Довольно давно пользуюсь МХ (пару лет), что творится сейчас не вписывается ни в какие рамки...

Где супорт вменяемый? На многоканалке даже трубку не берут, ответы по несколько дней..

Мастерхост - уже ацтой
Все совсем плохо. Проблемы теперь каждый день. Ужас.

Цитата:
Сообщение от romanov
что творится сейчас не вписывается ни в какие рамки...
Где супорт вменяемый? На многоканалке даже трубку не берут, ответы по несколько дней..
Мастерхост - уже ацтой
Согласен, только это уже так давно... Если раньше представитель МХ на форуме еще пытался что-то сказать... то, заметьте, сейчас уже даже не пытается. Очевидно, нечего. И почта опять их не работает... слов нет.

Цитата:
Сообщение от ewg
Согласен, только это уже так давно... Если раньше представитель МХ на форуме еще пытался что-то сказать... то, заметьте, сейчас уже даже не пытается. Очевидно, нечего. И почта опять их не работает... слов нет.
Говорят из МастерХоста поуходили нормальные спецы и сейчас остались одни студенты. Поэтому о нормальной работе можно теперь только мечтать. Интересно сколько времени еще это безобразие будет продолжаться и чем все закончится?

Раньше infobox.ru был хуже, чем masterhost.ru. Сейчас, что они местами поменялись?

Цитата:
Если раньше представитель МХ на форуме еще пытался что-то сказать...
Под "каток" нового руководства скорее попал... Отсюда и невнимание к форумам, очень-очень зря однако, поднять репутацию намного сложнее чем пустить ее по ветру в среде вебмастеров...

год назад саппорт был куда лучше. на сам хостинг не жалуюсь, у меня пять виртуалок. всё работает ок, но когда нужна помощь саппорта - это засада.

Цитата:
Сообщение от seotronic
Говорят из МастерХоста поуходили нормальные спецы и сейчас остались одни студенты. Поэтому о нормальной работе можно теперь только мечтать. Интересно сколько времени еще это безобразие будет продолжаться и чем все закончится?
Давайте не будем голословными. Кто же поуходил? Кто же пришел из студентов?

Dmitry Danilenk, О!!! Нашими молитвами!

Дык прокомментируйте текущую ситуацию плиз

зы. можно еще тут тоже заодно http://mastertalk.ru/topic19603.html

Простите, есть конкретные вопросы? Я на протяжение 2-3 лет вижу один и тот же негатив от одних и тех же людей. При этом они даже уже не клиенты компании, но продолжают писать о том, как все плохо. Есть такой тип людей, которые всегда будут чем-то недовольны. Есть хорошая армейская поговорка "куда солдата не целуй, везде жопа". Сейчас они все весело и непринужденно поставят мне негативные отклики к репутации Пусть.

По поводу общих проблем: да, весной неожиданно резко увеличился поток писем и звонков в техническую подедржку. Это непрогнозируемый подъем обращений. Методы по разгрузке телефонных линий будут приняты в ближайшее время, с письменными обращениями чуть похуже, время ответа укладывается в регламент, конечно, но порой составляет до 12-18 часов. Уже и с этим боремся. Однако, научить новых сотрудников быть адекватными и знающими - это занимает время. И порой уважаемые клиенты попадают на не совсем опытных коллег. Заметили "косяк" - не надо копить злобу, либо изливать ее на форумах, мне сейчас вовсе не до чтения оных. Приоритет в первую очередь - на качественное клиенсткое обслуживание, которое сейчас снизилось. Давайте повышать его вместе! Напишите мне письмо, напишите жалобу на director@, разберемся обязательно. Надеюсь, никто меня не сможет упренуть в отсутствии реакций на жалобы? Только вместе с вами можно сделать так, чтобы техподдержка была идеальной. И если кроме жалоб у вас есть реальные предложения - напишите об этом. Есть желание попробовать свои силы в работе в компании - напишите мне об этом, я готов рассмотреть эту возможность. Критиковать со стороны - легко. Приходите и сделайте красиво. Денег дам

К сожалению, на момент возросшего количества обращений пришелся переезд офиса. В том числе и поэтому не смогли максимально оперативно исправить ситуацию. Это вовсе не означает, что никто не видит проблем. Поверьте, мои знакомые звонят в первую очередь на мобилу мне, соответсвенно я очень даже в теме нагрузки на телефон и задержку с ответами в почте. Телефонию разгрузим в первую очередь, в апреле месяце. Надеюсь, что в эти сроки уложимся и со снижением времени реакции на проблемы. Да и сами проблемы исчезнут.

Большинство технических проблем связано и с тем, что осуществляется плановый переезд на новые сервера с новым ПО FreeBSD 6.0, 5-й MySQL, 5-й PHP. Это создает повышенную нагрузку на техподдержку. так как далеко не все клиенты обладают техническими знаниями и понимают, чем грозит для работоспособности сайта изменение ПО.

Я мог бы еще долго писать и расписывать, но позвольте мне продолжить свою работу...

Резюмируя для тех, кто "ниасилил многа букв": все будет хорошо. Ни руководству, ни рядовым сотрудникам не наплевать на имидж компании, и весь коллектив готов приложить максимум усилий к улучшению текущей ситуации, построению качественного клиентского обслуживания. Все будет хорошо.

Цитата:
Сообщение от Dmitry Danilenk
Простите, есть конкретные вопросы?
Вы мне закарантинили всю площадку из-за того, что кто разместил спам в комментариях WordPress. Круто работаете. Даже не извинились, вежливые Роботы.

Переезд офиса, отключение воды, жена ушла итд - это не мои проблемы. Нечего сваливать все на обстоятельства.

Дайте ваш мобильный, буду на него звонить с проблемами.
Ваш клиент с 21.05.2003. Этого мало вам?

Цитата:
Клиентам .masterhost, благодаря поддержке компании "ИАС" предоставляется новая возможность: коммутируемый (Dial-up) бесплатный доступ к сети Интернет по телефонной линии через модем. Подробнее в разделе «Бесплатный доступ в Интернет»
Как же. Если что, мужской голос говорит, такого телефона не существует. Для кого проводим акцию?
Цитата:
Сообщение от SeaBreeze
Вы мне закарантинили всю площадку из-за того, что кто разместил спам в комментариях WordPress. Круто работаете. Даже не извинились, вежливые Роботы.
Да, отключили. Будете спамить с другой площадки и там отключим. Никаких исключений. Далее эту тему обсуждать с Вами я не буду, что бы вы не написали.

По секрету скажу. На другом хостинге Вас так же отключат за спам. Виноваты вы или это злые хакеры нашли дыру в По у вас на площадке. Без разницы. А за рубежом вообще удаляют контент

Цитата:
Сообщение от SeaBreeze
Как же. Если что, мужской голос говорит, такого телефона не существует. Для кого проводим акцию?
Только для зрячих. Код 499, а не 495.

Цитата:
Сообщение от Dmitry Danilenk
Только для зрячих. Код 499, а не 495.
Все с вами ясно. До свидания.

Цитата:
Сообщение от SeaBreeze
Для кого проводим акцию?
Цитата:
Сообщение от Dmitry Danilenk
Только для зрячих.
Мда, инфа об ухудшении Мастерхоста все подтверждается и подтверждается

SeaBreeze, правильно ли я понимаю, что в данном случае спамом признано следующее: ряд посетителей Вашего сайта по собственной воле был подписан на получение комментариев в Wordpress, в комментариях были оставлены спамерские сообщения, которые попали подписчикам, и подписчик направил в .m жалобу, после чего площадку заблокировали. Так?
Скажите, пожалуйста, много ли было спаммерских комментариев (и, соответственно, писем каждому подписчику), отправлялись ли эти комментарии спамером вручную, используется ли у Вас обязательная регистрация либо captcha для отправки комментария?

Цитата:
Сообщение от Jackyk
SeaBreeze, правильно ли я понимаю, что в данном случае спамом признано следующее: ряд посетителей Вашего сайта по собственной воле был подписан на получение комментариев в Wordpress, в комментариях были оставлены спамерские сообщения, которые попали подписчикам, и подписчик направил в .m жалобу, после чего площадку заблокировали. Так?
Абсолютно точно.

Цитата:
Сообщение от Jackyk
Скажите, пожалуйста, много ли было спаммерских комментариев (и, соответственно, писем каждому подписчику), отправлялись ли эти комментарии спамером вручную, используется ли у Вас обязательная регистрация либо captcha для отправки комментария?
Используется последняя версия Akismet + блек-лист + captcha. Сейчас я поставил комментарии только по регистрации. Море сайтов использует WordPress, бедные те, кто хостится на МХ.

Цитата:
Сообщение от SeaBreeze
Море сайтов использует WordPress
Тут-то дело не в Вордпрессе. Ведь можно представить аналогичную ситуацию, когда люди подписаны, например, на получение новых сообщений с какого-либо раздела этого форума, подписаны добровольно. Для отправки сообщений тут требуется регистрация. Но никто не помешает спамеру зарегистрироваться вручную, пройдя все капчи, после чего нафигачить пару сотен спамерских сообщений в этот раздел (возможно - тоже вручную, или уже автоматом). Например, ночью, когда модератор спит. Да даже если и не спит: ну забанит модератор спамера, но ведь письма по подписке все равно уже уйдут, они же отправляются сразу. После этого подписанный юзер, получивший кучу вот этих сообщений (на которые он, заметим, подписался сам) пишет abuse в саппорт, и площадку блокируют.
Так что, конечно, вопрос, можно ли за это наказывать владельца площадки, весьма неоднозначен. Ведь от такого нет защиты вообще. И это не дыра скрипта.

Цитата:
Сообщение от Jackyk
Тут-то дело не в Вордпрессе. Ведь можно представить аналогичную ситуацию, когда люди подписаны, например, на получение новых сообщений с какого-либо раздела этого форума, подписаны добровольно. Для отправки сообщений тут требуется регистрация. Но никто не помешает спамеру зарегистрироваться вручную, пройдя все капчи, после чего нафигачить пару сотен спамерских сообщений в этот раздел (возможно - тоже вручную, или уже автоматом). Например, ночью, когда модератор спит. Да даже если и не спит: ну забанит модератор спамера, но ведь письма по подписке все равно уже уйдут, они же отправляются сразу. После этого подписанный юзер, получивший кучу вот этих сообщений (на которые он, заметим, подписался сам) пишет abuse в саппорт, и площадку блокируют.
Так что, конечно, вопрос, можно ли за это наказывать владельца площадки, весьма неоднозначен. Ведь от такого нет защиты вообще. И это не дыра скрипта.
Согласны со многим. Но скажем даже более того, это даже НЕ спам. Люди подписывались получать новые сообщения из форума... из комментов, они их и получали. При подписке на раздел нигде речи не шло о контенте этих сообщений и т.д..

Цитата:
Сообщение от Jackyk
Так что, конечно, вопрос, можно ли за это наказывать владельца площадки, весьма неоднозначен. Ведь от такого нет защиты вообще. И это не дыра скрипта.
Думаю, Dmitry Danilenk тут уже всем все объяснил, кто начальнег и что будет с нами в случае чего. Советских взглядов человек. Зато зрячий.
P.S. в договоре МХ указано, что баблос за хостинг Dmitry Danilenk не отдаст.

Цитата:
Сообщение от SeaBreeze
Думаю, Dmitry Danilenk тут уже всем все объяснил, кто начальнег и что будет с нами в случае чего. Советских взглядов человек. Зато зрячий.
P.S. в договоре МХ указано, что баблос за хостинг Dmitry Danilenk не отдаст.
Как я и писал выше - детские обиды выше разума. Когда закончите с оскорблениями - покажите номер тикета, мне кажется, что вы многого не договариваете.
Цитата:
Сообщение от edogs
Согласны со многим. Но скажем даже более того, это даже НЕ спам. Люди подписывались получать новые сообщения из форума... из комментов, они их и получали. При подписке на раздел нигде речи не шло о контенте этих сообщений и т.д..
Если владелец сайта не может разобраться с тем, почему его подписчики недовольны подпиской, нверное, никто не сможет разобраться. Истину узнаем, когда увижу номер тикета.

Подождем комментариев Дмитрия

Updated: пока писал, комментарий появился

Цитата:
Сообщение от Jackyk
Подождем комментариев Дмитрия.
Простите, что здесь комментировать? Я там выше написал длинный-предлинный пост. Если у человека возражения неправомочными действиями техподдержки - он может решить ситуацию. Всегда. Но кто-то предпочитает действиям оскорбления и выливание злобы в форумах. У нас демократия,к аждый волен делать то, что хочет. Зачем я буду мешать и комментировать? Я писал комментарий для людей адекватных.

Цитата:
Сообщение от Dmitry Danilenk
Если владелец сайта не может разобраться с тем, почему его подписчики недовольны подпиской, нверное, никто не сможет разобраться.
Вместо того что бы "подкалывать" слепых людей своими фразами про рекламу "для зрячих", Вы бы лучше прозрели и прочитали ответ владельца сайта на тему почему его подписчики недовольны подпиской, написанный еще на предыдущей странице.
Цитата:
Сообщение от Dmitry Danilenk
Истину узнаем, когда увижу номер тикета.
Потрясающе. Сначала Вы сказали что закрыли аккаунт "за дело" и "так будет всегда и везде", а потом решили "узнать истину по номеру тикета"? Вы порядок действий не перепутали?

Цитата:
Сообщение от edogs
Владельца сайта на тему почему его подписчики недовольны подпиской, написанный еще на предыдущей странице.
Потрясающе. Сначала Вы сказали что закрыли аккаунт "за дело" и "так будет всегда и везде", а потом решили узнать истину по номеру тикета? Вы порядок действий не перепутали?
По пунктам. 1. Мне достаточно 8 цифр номера тикета. Длинный спич про недовольство оставим в стороне. Конкретно этот человек доволен не будет никогда. Что б я не сделал. Тем не менее я готов разобраться в ситуации.
2. Нет. Я ничего не путаю. Я доверяю инженерам техподдержки. Если отключили за спам, значит, спам был. Если была жалоба, то благодаря всяким спамкопам и иже с ними через пару дней никто с хостинга МХ не сможет получать комментарии. Вообще никто. Все IP будут просто забанены за неприятие мер. И знаете, когда среди 70 000 клиентов у одного проблемы с вордпрессом и жалобами, то мне кажется, что дело вовсе не в хостере.

Пожалуйста, давайте уважать время друг друга. Я терпеливо жду номер переписки. Если у вас есть желание поболтать или повыяснять кто прав, то делайте это без меня, пожалуйста. Заметьте, несомтря на мой длинный пост, вы так ничего кроме критики предложить и не можете. Рушить умеем, строить нет. Грустно.

Цитата:
Сообщение от Dmitry Danilenk
Как я и писал выше - детские обиды выше разума. Когда закончите с оскорблениями - покажите номер тикета, мне кажется, что вы многого не договариваете.
[masterhost.ru#: 1068607]
Цитата:
Сообщение от Dmitry Danilenk
И знаете, когда среди 70 000 клиентов у одного проблемы с вордпрессом и жалобами, то мне кажется, что дело вовсе не в хостере.
Остальные молчат в тряпочку или не понимают, что от них хотят. Вордпресс - это единственное место, откуда мог прийти спам - из комментариев. Все остальное исключено. Кроме того по "рекомендации" МХ мне пришлось удалить форму контактов с посетителями.

Цитата:
Сообщение от Dmitry Danilenk
Да, отключили. Будете спамить с другой площадки и там отключим. Никаких исключений. Далее эту тему обсуждать с Вами я не буду, что бы вы не написали.
Вы один из руководителей Мастерхоста? Теперь мне понятно, почему хостинг загибается. Значит дыра у человека в скрипте - он изгой, а как у Вас постоянно 500 ошибка и некомпетентная служба поддержки - так извините, нас ДДОСят.
Мне еще страшнее стало у Вас хоститься.

P.S. Когда Ваш суппорт говорит неправду, скоординируйте их действия, чтобы они говорили одинаковую неправду. Т.к. один говорит что на медленную загрузку не могут влиять чужие сайты площадки (что есть ложь), другие же говорят что сайт создает повышенную нагрузку и не дает работать соседним сайтам.

Цитата:
Сообщение от Dmitry Danilenk
И знаете, когда среди 70 000 клиентов у одного проблемы с вордпрессом и жалобами, то мне кажется, что дело вовсе не в хостере.
все ясно, было 40 000 клиентов еще каждый был дорог, стало 70 000 - наплевать, уйдет тыща или придет. Пример Валуехоста заразителен я смотрю

Кстати, вот ответы на мои запросы, когда весь день с утра дико тормозили сайты (попрошу заметить 3-ри магазина, доход в этот день упал более чем прилично):

ответ устный по телефону (ожидал мин 5-10 в 8 вечера, музыки наслушался ого-го):
"- нас досили, приносим свои извинения"

Ответ письменный (он занял 22 часа):
"Уточните, пожалуйста, каким именно образом мы можем смоделировать данную
проблему для того, что бы мы смогли дать определённые советы."

Это супорт у меня спрашивает как Вам "смоделировать данную проблему"?
Я потерялся даже что ответить...

И что удивительно, последние сообщения пишут люди с высокой репутацией на форуме, у которых явно много времени, чтобы специально опускать МХ, как думает Dmitry Danilenk.
Цитата:
Сообщение от romanov
Кстати, вот ответы на мои запросы, когда весь день с утра дико тормозили сайты (попрошу заметить 3-ри магазина, доход в этот день упал более чем прилично):

ответ устный по телефону (ожидал мин 5-10 в 8 вечера, музыки наслушался ого-го):
"- нас досили, приносим свои извинения"

Ответ письменный (он занял 22 часа):
"Уточните, пожалуйста, каким именно образом мы можем смоделировать данную
проблему для того, что бы мы смогли дать определённые советы."

Это супорт у меня спрашивает как Вам "смоделировать данную проблему"?
Я потерялся даже что ответить...
Пожалуйста. прочитайте мой длинный коммент страницы 2 назад. Проблемы есть.

Позор Мастерхосту и их директору, если так поступают!
Надеюсь Русоникс так не делает.

Светлана - бывший директор Мастерхоста честно как-то более дипломатичнее была, чем все последующие.

Цитата:
Сообщение от torg
Позор Мастерхосту и их директору, если так поступают!
Простите, так - как? Признают проблемы? Или удаляют спамеров?

SeaBreeze,
я, и думаю другие, присутствующие здесь, здравомыслящие люди не хотят никого опускать, нам нужен нормальный хостинг. Я 2 года советую Мастерхост и привел им по меньшей мере пару сотен клиентов - я был уверен в хостере. А теперь когда у меня спрашивают - "где размещать сайт", я говорю "не знаю", только не Мастехост, РБК, 1Гб.

Цитата:
Сообщение от Dmitry Danilenk
Простите, так - как? Признают проблемы? Или удаляют спамеров?
Дмитрий, чего вы вступаете в переписку со всеми? Все ждут комментариев по тикету, который я привел выше. Или сейчас можно в форуме посидеть, дел нет? Разум - это хорошо. Но сейчас вам надо пофантазировать, чтобы дать внятный ответ, почему была отключена площадка с 8 сайтами, когда абуза пришла только на один. И почему вообще были применены санкции вашими мальчиками-роботами.

Dmitry Danilenk,
"Признают проблемы? Или удаляют спамеров?"

Вам человек сказал, заметьте, без грубостей. Что Был wordpess и так далее. Пишут абузу. Но ведь те кто писал абузу получается сами подставили Вашего клиента. Они сами подписались или(и) согласились с соглашением при регистрации на сайте. Соответственно получили рассылки по своему заказу. Или было не так? Вы должны быть примером, как директор, Вы должны были последовательно всё проконтролировать сразу, чтобы не было вопросов у народа. Начнем сначала. Что было в этой ситуации с wordpress. Почему клиента называете спаммером. Спасибо за адекватный ответ, надеюсь.

Цитата:
Сообщение от Bor-ka
Я 2 года советую Мастерхост
Аналогично. Правда, я до сих пор не разочаровался. Хотя, в данном топике позицию Дмитрия по ряду пунктов не разделяю. Но отношусь к ней отчасти с пониманием, даже если мне она не нравится: когда я владел сетью контейнеров на рынках Москвы, то бывали моменты, когда я ненавидел покупателей лютой ненавистью за то, что ты вкалываешь, разбиваешься в лепешку, стараешься, а им, видите ли, сдачу не так сдали, ошиблись на пару копеек случайно, а они - в крик, и в чем только не обвиняют. Понимаю, что это не правильно, но факт, что это даже в спокойном человеке рождает протест (не спешите морализировать на тему "это проблемы руководства, гнать таких продавцов и т.д."; если Вы там не работали - Вам, скорее всего, трудно будет понять мою мысль). Поэтому я и не спешу тут полемизировать с Дмитрием и предъявлять ему по любой мелочи. Я со стороны коротко, ясно и без эмоций обрисовал ситуацию, которой недоволен SeaBreeze, дальше будет видно, кто прав в изложении событий, кто прав в своих оценках, а кто прав в своих действиях.

Dmitry Danilenk,
В ответ на Ваш отрицательный отзыв о том, что я не читаю что пишу проведу аналогию

Вы пишете что человек спамер, если в каком то движке была дырка и им воспользовались. Однако Вы могли бы предупредить его об этом или заблокировать просто отправку почты для него. Вместо этого Ваши админы, которые похоже стали "маленькими божками" отрубают площадку или существенно нарушают функционирование другой ее части.

И тут же Вы говорите что наши "хорошие" админы никак не могут отбить ДДОС атаки и поэтому половина сайтов просто не работают по пол дня на протяжении нескольких месяцев. Тогда предлагаю всем бойкотировать таких хостеров и массово уходить с Ваших площадок.

SeaBreeze
"Дмитрий, чего вы вступаете в переписку со всеми?"

Нет, не всем пишет директор. Мне когда-то отвечал не он, а другой.
Также он имеет право отвечать всем.

Интересно, разве ни один хостер не попадал не реальных юристов-авдокатов?
Себе дороже выйдет отрубить площадку юристов

На форуме internet-law.ru/forum также есть подписка на темы. Представьте, какой-то человек подписался и забыл отписаться и пишет абузу, ну и так далее. Думаю Мастерхост не отмажется или сделает по тихому, чтобы под суд не попасть. Ведь от таких юристов можно такой иск получить, что мало не покажется.

Будьте, людьми Мастерхост. Иначе, будете терять клиентов и уже теряете.
Добрый вечер, Dmitry Danilenk.
1. Почему тариф "Начальный" от Мастерхоста не предполагает php?
2. Почему мой сайт не взяли в Яндекс.Директ, заявив, что он неоткрывается в течении 7 секунд?

И ещё очень неудобно без панели управления.

kbv79
"Почему тариф "Начальный" от Мастерхоста не предполагает php?"

Вам знакомо слово "жадность"?
Я из-за этого ушел в Русоникс.

"Почему мой сайт не взяли в Яндекс.Директ, заявив, что он неоткрывается в течении 7 секунд?"
Это проблема Яндекса - у них много проблем.

Ну 300 мб. им же не жалко.... Многие хостеры дают и php, и msql и все остальное, хотя места дают намного меньше (хотя зачем это место в 300 мб. нужно непонятно). Неужели с php хостинг менее выгоден?

Цитата:
Сообщение от SeaBreeze
Дмитрий, чего вы вступаете в переписку со всеми? Все ждут комментариев по тикету, который я привел выше. Или сейчас можно в форуме посидеть, дел нет? Разум - это хорошо. Но сейчас вам надо пофантазировать, чтобы дать внятный ответ, почему была отключена площадка с 8 сайтами, когда абуза пришла только на один. И почему вообще были применены санкции вашими мальчиками-роботами.
Скажите, сколько Вам лет? Мне почему-то кажется, чо в таком нерациональном тоне диалога не будет.

Открыл тикет. Артур, вы даже в официальной переписке начинаете общение с наездов и хамства. Если позволите, с удовольствием приведу цитаты Ваших слов. Но суть не в этом. Судя по заголовкам, рассылка была из скрипта. Хотя вряд ли подписался на конференцию тот человек, от которого пришла жалоба. Вам отключили возможность рассылки с хостинговой машины. Более с Вашими сатйами ничего не делали. Вообще.

Далее вы в переписке смогли вежливо и доступно объяснить в чем была причина жалобы, т.е. ровно то, что сейчас написали в этом треде выше. После чего техническая поддержка МХ включила полностью весь функционал для Вашей рассылки.

Я вообще в шоке. О чем речь? О том, что действительно был спам, что на Вашем сайте была отключена возможность рассылки через PHP-скрипты до вашего объяснения, а сразу после объяснений включена? Артур, вам просто захотелось нагнать волну негатива? Брр... считаю свою миссию выполненной и удаляюсь из подписчиков данного треда.

Прошу прощения перед всеми за этот цирк.

kbv79
Тарифы без php и без sql есть на народ.ру.
Не понимаю для кого такие тарифы. Хоум пейджы делать.

Для Мастерхоста стыдно это вообще предоставлять.

Места никогда не бывает лишним. Всегда надо, чтобы было побольше места, и с запасом.

хм.... 2 года на МХ... 5 аккаунтов, площадок много, проблем нет... до сих пор его рекомендую, вроде сбоев нет... последнее время поддержка напрягает конечно - я за последние 2 дня так и не дождался ответа и музыка задолбала, но раз человек говорит что все будет исправлено, и поддержка вновь станет хорошей, значит так и будет (по идее)... а по поводу:
Цитата:
"Почему тариф "Начальный" от Мастерхоста не предполагает php?"

Вам знакомо слово "жадность"?
Я из-за этого ушел в Русоникс.
бред, каждая компания сама назначает свои цены, а принимать их или нет - это Ваше дело, и если поддержка будет такой же качественной как и была, то я готов платить лишние 5$ за пхп и качественный сервис...

"но раз человек говорит что все будет исправлено, и поддержка вновь станет хорошей, значит так и будет (по идее)"
А это у всех будет по кругу бесконечно.

"бред, каждая компания сама назначает свои цены, а принимать их или нет - это Ваше дело, и если поддержка будет такой же качественной как и была, то я готов платить лишние 5$ за пхп и качественный сервис"

Я сказал свое мнение. И не надо таких слов как "бред".
Почему в Русониксе предоставляют php и sql в начальном тарифе, а в Мастерхосте зажидили - это проблема Мастерхоста.

Цитата:
Сообщение от Dmitry Danilenk
Скажите, сколько Вам лет? Мне почему-то кажется, чо в таком нерациональном тоне диалога не будет.
Мало фантазии, Дмитрий, мало.
Мне 29 лет. А вам?

С утра меня меня поднимают из постели два звонка от клиентов: "Где наши сайты, [censored]?" Запускаю ноут и вижу надпись "виртуальный сервер отключен". Переписку и логи можете привести, кстати. Мне интересно, где нашлось место хамству? На мой взгляд самым ужасным были вот эти строки:
Цитата:
Re: [masterhost.ru#: 1068607] Re: Перенос виртуальной площадки на карантинный сервер
Перенесите мою площадку обратно. На сайтах площадки не работают он-лайн заказы, пользователи не могут получать сообщения. Зачем было все переводить в карантин, чем вы думали, когда это делали?
Я не знал, что у вас тонкая душа, Дмитрий.

> считаю свою миссию выполненной и удаляюсь из подписчиков данного треда
Весьма предсказуемый шаг саппорта МХ.

"я готов платить лишние 5$ за пхп и качественный сервис"

Когда Вас коснется хоть одна проблема в мире хостинга. Посмотрим как заговорите.

у меня в дУше приходят плодотворные идеи (как у Менделеева во сне) и вот плескаясь под струями теплой воды я понял кого мне стал напоминать МХ - наш родной советский сбербанк с огромным числом клиентом. Всем знакомо 10 окошечек, из которых работает только 2 и к которых сидят злые тетки. Вокруг толпятся наши бабушки с выжившими до пенсии дедушками и ждут свою мизерную пенсию. А в окошках тети злые, у них ПМС шестой месяц не отпускает, поэтому они обслуживают только по пол-бабушки в час.
Если поднять хай то выбежит старшая смены. Здесь алгоритм расходится на две ветки - у старшей смены тоже будет ПМС или не будет. Если не будет - Вам повезло, еси будет - чтож, придется приходить в другую смену. Ах, к чему это я ... Да к тому, что в МХ есть вменяемые сотрудники, но с каждым днем их становится все меньше. Есть т.называемая служба поддержки, цель которой оградить техспециалистов от надоевших клиентов. Однако есть вменяемые люди. Часто сталкиваюсь по решению вопросов с Вашими технарями, отдельное спасибо хочется сказать Vladimir Chuprakov и особенно Alisa Smirnova - очень чуткий человек и отличный специалист, большое ей человеческое спасибо.
Дмитрий.
простите, но мне кажется Вы сегодня перебрали коньячку и из клиентов решили сделать козлов отпущения. лучше уж правда поспать, чтобы не натворить чего похуже. а то здесь на форуме быбает - ночью все козлы а с утра авторам стыдно за написанное.

SeaBreeze, можно пару уточнений?

1)Вам действительно, как и говорит Дмитрий, вернули весь функционал хостинга в полном объеме после Ваших объяснений?
2)Как быстро после выключения указанных функций и Вашего обращения в техподдержку это произошло?
3)Правильно ли я понимаю, что вот это
Цитата:
Сообщение от SeaBreeze
На сайтах площадки не работают он-лайн заказы
было вызвано не отключением онлайн-заказов как таковых, а невозможностью отправки к Вам скриптом email с данными заказа? То есть, как и говорит Дмитрий, единственное, в чем Вы были ограничены до выяснения - в отправке email через скрипты.
4)Я так понимаю, что поначалу были отключены площадки вообще. Вот цитата.
Цитата:
С утра меня меня поднимают из постели два звонка от клиентов: "Где наши сайты, [censored]?" Запускаю ноут и вижу надпись "виртуальный сервер отключен".
Надолго?

Цитата:
Почему в Русониксе предоставляют php и sql в начальном тарифе, а в Мастерхосте зажидили - это проблема Мастерхоста.
почему в хорошей дизайн студии, не очень известной, где работают хорошие дизайнеры и программеры сайт сделают допустим за 5000$, а у Лебедева за 100000$? думаете это проблема Лебедева? думаю нет.... опять у Вас бред...
Цитата:
"я готов платить лишние 5$ за пхп и качественный сервис"

Когда Вас коснется хоть одна проблема в мире хостинга. Посмотрим как заговорите.
помимо мастерхоста у меня сайты лежат еще у 4х хостеров, и проблемы с хостингом я встречал... и от некоторых отказывался...

Kostyan, Вы пришли Мастерхост защищать?
Нужны конкретные обсуждения. Компания Мастерхост зря не сделала на начальном тарифе php и sql. Этим они только показывают свое отношение к клиентам будущим и настоящим. Набивают себе цену, вынуждают переходить на тариф подороже. Я им писал про это когда-то. Но бестолку. Видно бесплатные советы в мире не ценятся, по себе знаю не однократно. Имя Мастерхост это супер бренд, но когда такой бренд делает позорный тариф - это не дает плюс.

Директору, Мастерхост. Сделайте людям самый первый тариф с php и sql. Не надо позориться. Начните с малого и развивайте компанию, а не губите.

Цитата:
Сообщение от Jackyk
SeaBreeze, можно пару уточнений?

1)Вам действительно, как и говорит Дмитрий, вернули весь функционал хостинга в полном объеме после Ваших объяснений?
2)Как быстро после выключения указанных функций и Вашего обращения в техподдержку это произошло?
3)Правильно ли я понимаю, что вот это
было вызвано не отключением онлайн-заказов как таковых, а отправкой к Вам скриптом email с данными заказа? То есть, как и говорит Дмитрий, единственное, в чем Вы были ограничены до выяснения - в отправке email через скрипты. Так?
1) Да. Но на одном сайте не работала скрипт статистика, восстанавливал заново.
2, 4) Отключили в пятницу утром. Вернули в субботу вечером. 4 письма + 2 звонка саппорту (30 минут ожидал свободного оператора). Каждый раз во время переноса туда-сюда сайты отключались на час.
3) Отключили отправку e-mail через скрипты. Упал форум.

За 4 часа в пятницу клиенты разрядили мне полностью заряженный аккумулятор мобильного своими назвонами. Общие потери: нервные клетки, субботу сорвалась ТВ съемка у телекоммуникационной компании-клиента, $300 (заказы), 50 руб на таблетки от головной боли (реально трещала), $10 на тест другого хостера.

Цитата:
Kostyan, Вы пришли Мастерхост защищать?
нет, я просто высказал свое мнение со своей точки зрения о предоставляемых МНЕ услуг компанией МХ, или Вы считаете, что если тут все выражают негатив, то я должен просто присоединиться ко всем и вести себя как стадо даже если у меня все ок?!?!
Цитата:
Набивают себе цену, вынуждают переходить на тариф подороже. Я им писал про это когда-то. Но бестолку. Видно бесплатные советы в мире не ценятся, по себе знаю не однократно.
нде..... тут все серьезно...напишите Лебедеву, чтобы он сайты дешевле делал, мне кажется как раз Вашего совета он и ждет вообще советов написать кому что дешевле делать можно кучу...
Цитата:
Сделайте людям самый первый тариф с php и sql. Не надо позориться. Начните с малого и развивайте компанию, а не губите.
пока что компания только развивалась и росла без этого тарифа что Вы так просите сменить тариф? небось сразу после смены хотите на мастерхост перейти, не смотря на то что он такой плохой?

Kostyan
"просто высказал свое мнение со своей точки зрения о предоставляемых МНЕ услуг компанией МХ, или Вы считаете, что если тут все выражают негатив, то я должен просто присоединиться ко всем и вести себя как стадо даже если у меня все ок?!?!"
Высказывайте. Почему вдруг "стадо" ?
Если так оно есть - Мастерхост стал большим и не поворотливым.

"напишите Лебедеву, чтобы он сайты дешевле делал, мне кажется как раз Вашего совета он и ждет вообще советов написать кому что дешевле делать можно кучу"
Это ни к чему Ваш пост. Разговор был не об этом. Внимательнее надо быть.
С ним переписывался когда-то, человек не жадный на материалы.

"небось сразу после смены хотите на мастерхост перейти, не смотря на то что он такой плохой?"
Вы будьте внимательны еще раз говорю. Меня Русоникс больше устраивает, даже, если Мастерхост сделает php и sql на первый тариф. Вот как решит верхушка Мастерхоста так и будет.

Цитата:
особенно Alisa Smirnova - очень чуткий человек и отличный специалист, большое ей человеческое спасибо.
присоединяюсь! Огромная ей благодарность (аля респект и уважуха)

Цитата:
Если так оно есть - Мастерхост стал большим и не поворотливым
Вам же объяснили, что эти проблемы стали следствием переездов, набора персонала и т.д. и сказали, что все исправят, вот если еще 2-3 мес такое будет повторятся, тогда и можно делать выводы...
Цитата:
Это ни к чему Ваш пост. Разговор был не об этом. Внимательнее надо быть.
расскажите тогда о чем разговор был
Цитата:
Вы будьте внимательны еще раз говорю. Меня Русоникс больше устраивает, даже, если Мастерхост сделает php и sql на первый тариф. Вот как решит верхушка Мастерхоста так и будет
ну тогда вообще зачем просить сменить тариф? если Вас мастерхост никак не косатся.. или вы мать тереза и заботитесь обо всех?

Kostyan
"Вам же объяснили, что эти проблемы стали следствием переездов, набора персонала и т.д. и сказали, что все исправят, вот если еще 2-3 мес такое будет повторятся, тогда и можно делать выводы"

Вы верите сказкам?

Да я как могу помогаю Мастерхосту и Русониксу. И другим. Не так давно РБК помогал и nic.ru.
Их дело дальше, что либо делать.