Жизнь интернетчиков

Этика ведения переговоров по ICQ

Очень часто, общаясь по ICQ, люди допускают ряд ошибок, которые не дают возможности прийти к единому компромису и договорится о совместных делах. Бывает, что манера ведения разговора просто раздражает и человек относится с некоторой предвзятостью к собеседнику.

Одно дело, когда деловые отношения уже налажены и люди имеют тесные связи, созданные месяцами и годами. Но в том случае если деловые отношения только строятся, то стоит уделить внимание на часто допускаемы ошибки при общении с виртуальным собеседником:
Прежде чем начать разговор с незнакомым человеком, стоит представиться, а не задавать со старту вопросы и спрашивать о цене. У человека может быть масса упоминаний о его контакте и он не в силах угадать ход Ваших мыслей. Прежде чем стучать, посмотрите на часы. Даже если человек готов поболтать, то, возможно, он не станет выяснять вопросы, связанные с работой в нерабочее время. У него есть право на отдых. Спросите есть ли у человека время с вами пообщаться, если у него в "аське" стоит статус "занят" или "недоступен". Не пишите сообщения по 5 слов, попытайтесь собрать мысль в обно сообщение. Поверьте, что неудобно "вылавливать" мысли из кучи отдельных сообщений... Поставте себе программу для проверки орфографии, ведь гораздо приятнее и убедительнее общаться с грамотным человеком, который не допускает массу граматических и стилистических ошибок. Давайте собеседнику время на обдумывание ответа и не засыпайте его новыми вопросами, не получив ответ на предыдущий. Старайтесь исключать жаргонизмы, "гламурный албанский" и по возможности сложные технические обороты, понятные только вам, из своих высказываний, так речь будет понятней собеседнику.
Если следовать хотя бы этим принципам, то общение через ICQ станет намного цивилизованей и продуктивнее.

Предлагаю дополнить данный список вашими мыслями, так как тема очень актуальна, в связи с тем, что практически каждый из нас пользуется системой ICQ каждый день.

Еще - не обижайтесь на людей, которые не отвечают на Ваши сообщения.

Цитата:
Сообщение от www_seo
Еще - не обижайтесь на людей, которые не отвечают на Ваши сообщения.
с чего вдруг? меня это раздражает.

ППКС. Раздражают неизвестные визитёры в асе, которые пытаются начать общение с "привет" или "ау, ты здесь?" или "у меня такая проблема, к кому бы обратиться". В последнем случае я иногда отвечаю и советую обращаться к телепатам.

Цитата:
Сообщение от www_seo
Еще - не обижайтесь на людей, которые не отвечают на Ваши сообщения.
Если на сообщение не отвечают, значит:
- либо вы обратились не по адресу;
- либо у человека нет времени или он не на месте;
- либо ваше предложение не актуально в данный момент.

-= Serafim =-, если нет времени или не актуально можно это и написать.

Цитата:
-= Serafim =-, если нет времени или не актуально можно это и написать.
Конечно, но в части случаев люди даже не овечают. Отчасти в силу своей занятости, отчасти в нежелании разговаривать...

Важно чтобы в первом сообщении человек примерно сформулировал то, что он от тебя хочет. Лично я отвечаю только на такие сообщения, когда пишут "хай", то совершенно непонятно чего ждать от этого человека, и надо ли тебе вообще выяснение чужих проблем.

Еще очень раздражает когда люди пишут матом, если для них такая манера общения является нормальной, то у меня, за редким исключением, пропадает желание продолжать общение с такими собеседниками.

Цитата:
Сообщение от -= Serafim =-
Если следовать хотя бы этим принципам, то общение через ICQ станет намного цивилизованей и продуктивнее.
а если убрать аську из подписи то и вобще всеобщее благоденствие и мир наступит

разрешите добавить как правило на свой сайт?
Цитата:
Сообщение от -= Serafim =-
Очень часто, общаясь по ICQ, люди допускают ряд ошибок, которые не дают возможности прийти к единому компромису и договорится о совместных делах. Бывает, что манера ведения разговора просто раздражает и человек относится с некоторой предвзятостью к собеседнику.
Во многом не согласимся частично или полностью.
Цитата:
Сообщение от -= Serafim =-
Прежде чем начать разговор с незнакомым человеком, стоит представиться, а не задавать со старту вопросы и спрашивать о цене. У человека может быть масса упоминаний о его контакте и он не в силах угадать ход Ваших мыслей.
Если обращение ICQ идет по делу, то "со старту" должны быть как раз вопросы и информация по делу, как-то цель обращения, упоминание откуда человек обратился, цена и т.д.
А вот выслушивать или рассказывать: биографию, ФИО, название фирмы и ТТХ - в общем представляться - если это не строго связано с делом - лишняя трата времени - лучше сэкономить его и себе и собеседнику.
Цитата:
Сообщение от -= Serafim =-
Прежде чем стучать, посмотрите на часы. Даже если человек готов поболтать, то, возможно, он не станет выяснять вопросы, связанные с работой в нерабочее время. У него есть право на отдых.
Рабочее время в ICQ не указывается. Если кого-то заботит что бы ему не стучались в асю в нерабочее время, он вполне может завести ещё одну асю, чисто рабочую и выключать её когда не готов работать. У нас вот например обычные рабочие часы с 1 ночи до 7 утра по москве и?
Цитата:
Сообщение от -= Serafim =-
Спросите есть ли у человека время с вами пообщаться, если у него в "аське" стоит статус "занят" или "недоступен".
Ни в коем разе. Это сродни "хай", потом "как дела", потом "есть ли время сейчас на работу" и прочий "мусор". Если у нас нет времени и в асе стоит соответствующий статус, то мы или не ответим или скажем что заняты - и из-за статуса это будет понятно. Или ответим тогда, когда освободимся. Не надо рассматривать асю только как реал-тайм общение, иногда можно ответ и через сутки получить.
Цитата:
Сообщение от -= Serafim =-
Не пишите сообщения по 5 слов, попытайтесь собрать мысль в обно сообщение. Поверьте, что неудобно "вылавливать" мысли из кучи отдельных сообщений...
Добавим. И не пихайте кучу мыслей в одно сообщение. Т.к. квотить и отвечать зачастую удобнее на каждое отдельное сообщение, а не выцеплять отдельные мысли для ответа на них из километрового опуса.
Цитата:
Сообщение от -= Serafim =-
Давайте собеседнику время на обдумывание ответа и не засыпайте его новыми вопросами, не получив ответ на предыдущий.
Если следующий вопрос не связан напрямую с предыдущим, то лучше выпалить сразу "пачку" вопросов, что бы не заставлять собеседника отвлекться несколько раз. Иногда откроем асю, видим там вопрос. Отвечаем, иногда это требует запуска каких-то программ. Ответили, всё закрыли. Переключаемся куда-то ещё. Потом снова вопрос и снова те же программы запускать и т.д.. А так получили бы набор вопросов, разом бы на все ответили и вуаля.
P.S.: Лично нам кажется что у ТС много здравых мыслей, но мы бы связали их больше с телефонным (время звонка) или с е-мыльным общением (подробно представится), нежели с ICQ-шным. Всё-таки у ICQ своя специфика.

Цитата:
Сообщение от Druno
Важно чтобы в первом сообщении человек примерно сформулировал то, что он от тебя хочет. Лично я отвечаю только на такие сообщения, когда пишут "хай", то совершенно непонятно чего ждать от этого человека, и надо ли тебе вообще выяснение чужих проблем.
я фигею какие тут все занятые, что даже не отвечают на сообщения типа "привет" и т.п.

Ну почему же, когда работы много то так и есть, особенно если человек работает уже больше года.
Я например тоже такие сообщения простые типа "Привет" пропускаю(хотя не всегда, опять же таки насколько занят), а если человека интересует еще что то то после этого он сам пишет продолжение.
З.Ы. о том, по каким просьбам следует и не следует обращатся зачастую пишут в инфо о контакте, иногда помогает

Цитата:
Прежде чем начать разговор с незнакомым человеком, стоит представиться, а не задавать со старту вопросы и спрашивать о цене. У человека может быть масса упоминаний о его контакте и он не в силах угадать ход Ваших мыслей.
С этим полностью согласна
Цитата:
Прежде чем стучать, посмотрите на часы. Даже если человек готов поболтать, то, возможно, он не станет выяснять вопросы, связанные с работой в нерабочее время. У него есть право на отдых.
Тут не согласна, я могу написать когда мне удобно, а ответить могут когда удобно оппоненту. У меня часто бывает - сижу ночью, прочитаю какое-нибудь заманчивое предложение, напишу в аську... при этом понимаю, что ответить могут и днем, а не прямо сейчас... К тому же, насколько я понимаю, у нас даже в России 11 часовых поясов, а могут писать и из других стран, в то время, когда у них рабочее время..
Цитата:
Спросите есть ли у человека время с вами пообщаться, если у него в "аське" стоит статус "занят" или "недоступен".
Откуда я знаю какой у него статус, если я до этого с ним не общалась? ну не показывает у меня статус для тех, кто не в списке контактов...
Цитата:
Не пишите сообщения по 5 слов, попытайтесь собрать мысль в обно сообщение. Поверьте, что неудобно "вылавливать" мысли из кучи отдельных сообщений...
Кому как, вопрос привычки.
Цитата:
Поставте себе программу для проверки орфографии, ведь гораздо приятнее и убедительнее общаться с грамотным человеком, который не допускает массу граматических и стилистических ошибок.
Кстати, моя программа проверки орфографии говорит о том, что выделенное выше слово надо писать с двумя буквами ММ. Ну это мелочи, а вообще, действительно, напрягает, когда совсем уж неграмотно пишут, запятые игнорируют в принципе
Цитата:
Давайте собеседнику время на обдумывание ответа и не засыпайте его новыми вопросами, не получив ответ на предыдущий.
Это тоже вопрос привычки.
Цитата:
Старайтесь исключать жаргонизмы, "гламурный албанский" и по возможности сложные технические обороты, понятные только вам, из своих высказываний, так речь будет понятней собеседнику.
Согласна полностью, очень мат напрягает, например.

Цитата:
Сообщение от basterr
с чего вдруг? меня это раздражает.
Причин неответа на аську может быть несколько:
1. Человек просто отсутствует у компа.
2. Ваш визави занят телефонным или реальным разговором.
3. Просто не готов в данный моммент ответить.
4. Ваше сообщение не дошло.

Меня, к примеру, раздражает "телеграфный" стиль сообщений без знаков препинания.

Если Вам действителльно ОЧЕНЬ срочно нужен человек - позвоните ему по телефону. Телефонный звонок всегда приоритетнее сообщения в аське.

Ставьте знак вопроса, когда задаете вопрос. Видеть, что это вопрос, а не утверждение умеют далеко не все собеседники.

Цитата:
Сообщение от Мэкс
Если Вам действителльно ОЧЕНЬ срочно нужен человек - позвоните ему по телефону. Телефонный звонок всегда приоритетнее сообщения в аське.
Аська лучше - у неё есть лог и так удобнее разбираться кто кому и что обещал

Цитата:
Сообщение от basterr
с чего вдруг? меня это раздражает.
А меня раздрожает куча сообщений подряд:
ау
уа
ты тут
жееень
вы тут

т.п.

Надо помнить, что статус "Нет на месте" по дефолту появляется спустя 15 минут простоя компьютера, по этому надо смиренно ждать.

А иногда такую глупость спросят, или без приветствия сразу напишут, да еще и на ты, что даже отвечать не хочется.

Цитата:
Сообщение от Слава Шевцов
Аська лучше - у неё есть лог и так удобнее разбираться кто кому и что обещал
Я про приоритетность, а не про логи. да и писать резговоры на офисной АТС - не проблема

Цитата:
Сообщение от Масяня
Тут не согласна, я могу написать когда мне удобно, а ответить могут когда удобно оппоненту. У меня часто бывает - сижу ночью, прочитаю какое-нибудь заманчивое предложение, напишу в аську...
Масяня, это удобно для фрилансеров, но для людей, работающих в офисе по стандартному графику это не совсем удобно. Хотя ничто не мешает предварительно спросить о наличии времени у собеседника.
Цитата:
Сообщение от Слава Шевцов
Аська лучше - у неё есть лог и так удобнее разбираться кто кому и что обещал
Согласен, без лога никак не обойтись
Цитата:
Сообщение от basterr
я фигею какие тут все занятые, что даже не отвечают на сообщения типа "привет" и т.п.
Я на такие сообщения отвечаю заранее заготовленным ответом: Здравствуйте. Чем могу быть полезен?

Этика делового общения должна проявлять себя везде.
Недолжно быть разницы между электронным письмом, общением по ICQ, или просто телефонным разговором.

Цитата:
Сообщение от Trump
Этика делового общения должна проявлять себя везде.
Недолжно быть разницы между электронным письмом, общением по ICQ, или просто телефонным разговором.
Без сомнения, но нужно для начала взять одну сферу, чтобы не распыляться и учесть все ньюансы.

В дальшейшем стоит рассмотреть также этику телефонных переговоров, ведь зачастую неумение вести разговор по телефону является проблемой продвижения собственных услуг или продажи продукции...

Цитата:
Сообщение от VipRaskrutka
Согласен, без лога никак не обойтись

Я на такие сообщения отвечаю заранее заготовленным ответом: Здравствуйте. Чем могу быть полезен?
Точно. Всегда так. Очень быстро человек на другой стороне монитора начинает разговаривать нормально и спокойно.

Очень не люблю, когда меня спрашивают, могу ли я сейчас разговаривать. Тут как с деньгами. Есть - много, и все жалко

То есть раз аська включена, значит могу. Значок занят - предложение собеседнику фильтровать именно свои приветствия и вводные разговоры и погоде и рассказе о том, как именно у меня дела. Вот уж что меня точно раздражает, так это вопрос "как дела". Особенно от малознакомых и тем более незнакомых людей.

Проблема ответа на "привет" проявляется, когда этот привет звочит одновременно от 5-7 человек, и невозможно сразу отфильтровать, кому действительно нужно поговорить, а кто решил поболтать, а есть еще планы поработать и два телефона одновременно звонят

ТС плюс за тему, все правильно расписал.

SEO2000, спасибо.

Цитата:
Сообщение от Lisa
Очень не люблю, когда меня спрашивают, могу ли я сейчас разговаривать. Тут как с деньгами. Есть - много, и все жалко
Бывает так, что у человека, который стучится есть возможность изложить свой вопрос в другое время, но отказывать ему тоже недобно, но и общаться нет желания...

Ненавижу смайлики, особенно когда их много.

Цитата:
Сообщение от -= Serafim =-
Бывает так, что у человека, который стучится есть возможность изложить свой вопрос в другое время, но отказывать ему тоже недобно, но и общаться нет желания...
Почему нельзя изложить сразу? А я отвечу тогда, когда мне это будет удобно? Скажем, скажу, что мне надо подумать или дело требует подробного обсуждения, к которому я буду готова через 3 часа, когда закончу текущее дело

Цитата:
Сообщение от -= Serafim =-
Масяня, это удобно для фрилансеров, но для людей, работающих в офисе по стандартному графику это не совсем удобно. Хотя ничто не мешает предварительно спросить о наличии времени у собеседника.
Ну график-то примерно у всех одинаковый - с 8 до 17, либо с 9 до 18, ну еще плюс-минус час, только не забывайте, что когда в Москве пятнадцать ноль-ноль, то в Петропавловске-Камчатском полночь...
Цитата:
Сообщение от Lisa
Почему нельзя изложить сразу?
+1.
Довелось довольно интенсивно использовать асю именно по работе, оптимальная схема такая:
- писать коротко и ясно
- сразу излагать суть вопроса
- заканчивать сеанс сразу, как только вопрос выяснен

С хорошо знакомыми собеседниками (чаще это менегеры партнеров, не клиенты) - возможны "приветеги", смайлики и шуточки. Хотя и в меру - но из-за того, что все понимают, что все заняты, а не из-за политеса.

С малознакомыми - более сухо, более формально.

Клиентов в асю лучше, по-возможности, не пускать.

В целом общение по аське получается менее формальным. Идеально для партнерского общения, а не для клиентского.

Цитата:
Сообщение от talia
С малознакомыми - более сухо, более формально.
Бывает, что стоит немного разрядить ситуацию небольшой шуткой по теме, когда клиент еще не уверен в сотрудничестве. Это уберет атмосферу напряженности и нерешительности у собеседника.

Добавлю ещё один пункт:

- Прежде чем начать разговор с собеседником (если собеседник не знакомый), зайдите в раздел "данные пользователя" и посмотрите его личные данные (возраст, интересы и т.д.). Таким образом вы сможете оценить человека и понять с кем вы будете общаться и не ударите в грязь лицом.

Цитата:
Сообщение от alexf2000
ППКС. Раздражают неизвестные визитёры в асе, которые пытаются начать общение с "привет" или "ау, ты здесь?" или "у меня такая проблема, к кому бы обратиться". В последнем случае я иногда отвечаю и советую обращаться к телепатам.
А как еще можно начать беседу как не с "привет"?
Цитата:
Здравствуйте, я представитель фирмы "рога и копыта" на сайте http://forum.searchengines.ru/ я прочитал ваше сообщение про продаже порно-сайта.
Вы ж прекрасно понимаете, что половине людей такое сообшение тупо не дойдет по причине спам-фильтра на ссылки и пр. от неавторизованных пользователей и вы будете сидет и ждать ответа, который не придет никогда... Кроме того, если аська в оффлайне это может означать просто хронический инвизибл, а когда зелененькая - не значит ничего - вдруг он оставил комп включенный а сам на неделю в командировку мотнул? А вот когда я в ответ получаю слово Привет - я понимаю что человек подошел к компу и готов вести беседу предметно. Так что почти всегда с Привета и начинаю...

Цитата:
Сообщение от Mishael
А как еще можно начать беседу как не с "привет"?
Речь о том когда всё сообщение из "Привет" состоит, а потом человек сидит и ждёт ответа.
Цитата:
Сообщение от Mishael
А вот когда я в ответ получаю слово Привет - я понимаю что человек подошел к компу и готов вести беседу предметно.
И заблуждаетесь. Это означает лишь то, что у человека было время сказать "Привет"
Надо экономить и своё время и время собеседника сразу указывая суть вопроса. Это же элементарно. Вот на форуме представьте придет кто-то и начнет тему "может мне кто-нибудь помочь с сайтом"? Руководствуясь ровно Вашей логикой. Вдруг на форуме никого нет, кто у компа и кто готов помочь предметно. И только когда ему ответят "Привет, можем", только тогда будет излагать суть вопроса.
Имхо куда приличнее звучит
Цитата:
-Привет, я по поводу сайта такого-то, нашел асю там-то, хотел бы обсудить то-то.
-Извините это не мой профиль и/или нет времени/через 6 часов.
чем
Цитата:
-Привет
-Привет!
-Привет я сказал!
-Да ты будешь отвечать ***
и даже чем
Цитата:
-Привет
-Привет
-Я хотел бы поговорить, у Вас есть время?
-Какое-то время есть.
-У меня есть сайт
-Поздравляю
-На нём надо сделать... (дальше описание задачи на 3часа)
-Извините, столько времени нет сейчас/обратились Вы не по профилю/через 6 часов.
-Окей
-Да ничего
-Пока
-Удачи
Вот последний вариант это просто жуть, куча времени слитого впустую при чем обоими собеседниками. Это хорошо для любящих поболтать людей с кучей времени, но не для деловых переговоров занятых людей.
Цитата:
Сообщение от Mishael
Вы ж прекрасно понимаете, что половине людей такое сообшение тупо не дойдет по причине спам-фильтра на ссылки и пр. от неавторизованных пользователей и вы будете сидет и ждать ответа, который не придет никогда... Кроме того, если аська в оффлайне это может означать просто хронический инвизибл, а когда зелененькая - не значит ничего - вдруг он оставил комп включенный а сам на неделю в командировку мотнул?
Честно говоря описанные Вами люди имхо не заслуживают что бы к ним обращались в принципе, за редким исключением.
Если человек сидит по работе в асе и это его работа - общение по асе с клиентами, то он должен элементарно блюсти статус-кво.
Спам-фильтры идут лесом, ибо могут отфильтровывать реальных людей.
Инвизибл в рабочей асе? Это вообще без комментариев. Человек прячущийся от тех с кем работает тупо наводит на размышления о том, когда он начнет прятаться и от нас тоже.
Зелененькая ася в командировке - тоже шедевр, типа сделать рекламную компанию "приходите ко мне в офис", а самому слинять на пьянку. Есть же NA (в т.ч. автоматичекое) или вообще асю можно выключить даже оставив комп включенным.

Цитата:
Сообщение от edogs
Честно говоря описанные Вами люди имхо не заслуживают что бы к ним обращались в принципе, за редким исключением.
Если человек сидит по работе в асе и это его работа - общение по асе с клиентами, то он должен элементарно блюсти статус-кво.
Спам-фильтры идут лесом, ибо могут отфильтровывать реальных людей.
да у аськи столько глюков, что я лучше с "привета" начну. реально очень много сообщений не доходит.
Цитата:
Сообщение от edogs
Инвизибл в рабочей асе? Это вообще без комментариев. Человек прячущийся от тех с кем работает тупо наводит на размышления о том, когда он начнет прятаться и от нас тоже.
хз. у мну инвизибл всегда. с кем работаю, те в визибл-листе находятся. а вот остальные пусть лесом идут, захочу поговорить, так отвечу, не захочу - промолчу

убил асю. поставил qip.ru (експорт хистори из аси в квип есть на форуме)

супер. особенно показ предыдущей истории сообщений при следующем разговоре.

на некоторое время эта тема повисит в прикрепленном состоянии, надеюсь сказанное здесь принесет пользу участникам форума

Одно мнение услышал. Как Вы относитесь к хроническому инвизиблу? Я, например, в силу занятости всегда в инвизибле, но всем отвечаю, даже если какой либо ерундовый вопрос, хотябы извинениями, ну или здравствуйте вы не туда попали и т.д.
Однако если выхожу в онлайн - сыпется шквал приветов, смайликов, вопросов, что парализует работу, а совсем аську выключить нельзя - иногда быввает чтото важное.
Сильно Вас напрягает то, что неизвесный Вам клиент/партнер ну или уже извесный живет в инвизибле?

Цитата:
Сообщение от SeoTron
Одно мнение услышал. Как Вы относитесь к хроническому инвизиблу? Я, например, в силу занятости всегда в инвизибле, но всем отвечаю, даже если какой либо ерундовый вопрос, хотябы извинениями, ну или здравствуйте вы не туда попали и т.д.
Однако если выхожу в онлайн - сыпется шквал приветов, смайликов, вопросов, что парализует работу, а совсем аську выключить нельзя - иногда быввает чтото важное.
Сильно Вас напрягает то, что неизвесный Вам клиент/партнер ну или уже извесный живет в инвизибле?
Фигня живите on-line ом и все будет чики пуки.
Цитата:
Сообщение от SeoTron
Как Вы относитесь к хроническому инвизиблу?
с пониманием

Цитата:
Сообщение от svift
с пониманием
Если подумат, то да в этом ничего плохлго нет, даже есть определенные плюсы. Но когда человек находит вас в поиске - будь то клиент или заказчик - посмортя на инвизибл он может "развернуться и уйти" ( если не будет такой срочности) - мне кажется это весомый недостаток, присущий инвизиблу.

Цитата:
Сообщение от Windows
человек находит вас в поиске
ну если человек приложил усилия чтоб открыть интерфейс поиска и найти контакт, то наверно ж попробует в оффлайн отписать чего он хочет от найденного

Цитата:
Сообщение от SeoTron
Однако если выхожу в онлайн - сыпется шквал приветов, смайликов, вопросов, что парализует работу
В принципе, каждому контакту достаточно один раз объяснить, что если я в аське, это автоматически значит, что я работаю, поэтому не надо меня отвлекать. Как правило, люди понимают - если, конечно, им озвучить свои пожелания

Тут много разных мнений.
Из моего опыта (сужу по себе):
1. Не обижаться на антиспамбот (когда просят ввести цыфорки). Проблема спама актуальна, каждый защищается от него как может.

2. Поздороваться и сразу писать о сути проблемы. Никаких "как дела", "есть ли время" и т.п. Это раздражает и вас могут не дочитать.
Скорее всего ваш собеседник общается в день с сотней людей и такие вопросы ему порядком надоели. Кроме деловых партнеров в аську часто пишут случайные люди, с целью бестолковой болтовни. Постарайтесь, чтобы вас не приняли за таких, иначе могут заигнорить и вы не договорите.
----------

У меня такой вопрос:
Как лучше обращаться на ТЫ или на ВЫ, если лично не знаком с человеком и это первое общение по icq?
Я если пишу в саппорт или какую-то компанию, то обращаюсь на ВЫ.
Если человеку по деловому вопросу, например, с форума или по рекомендации, то на ТЫ.
Если пишут мне, то тоже на ТЫ в основном (трудно говорить на ВЫ с, например, TERMINATORом).
Конечно это не железные правила, стараюсь быть гибким

Меня лично не заботит этика общения в ICQ, т.к. я уже много лет как исключила асю из числа способов общения с клиентом и вообще из способов контактов со сторонними лицами (службы поддержки, лица которые нужны по рабочим вопросам). Только по авторизации, только для людей, которых я знаю, никаких случайных незнакомцев и мимо проходивших. Остальное лично, телефон, почта. Возможно сравнение не совсем корректно, но я лично считаю, что решать деловые вопросы по ICQ, это все равно, что решать их перепиской по SMS, мне данный способ ведения деловой переписки не приемлим.

Безусловно бывают исключения, когда уже старые постоянные клиенты все-таки в контакт-лист заносятся, но и с ними мы все деловые вопросы решаем исключительно лично, по телефону или почте, ICQ только для неделового общения (как в отдых съездили, как выходные провели, и т.д), или максимум для напоминания о чем-то (проверить почту, например).

Цитата:
Сообщение от querty
Как лучше обращаться на ТЫ или на ВЫ, если лично не знаком с человеком и это первое общение по icq?
Я считаю, что к любому незнакому человеку стоит обращаться на "Вы", а потом, возможно, при установлении постоянных деловых отношений, можно перейти на "ты"...

Цитата:
Сообщение от querty
Как лучше обращаться на ТЫ или на ВЫ, если лично не знаком с человеком и это первое общение по icq?
Когда ко мне абсолютно незнакомый человек с ходу обращается на ты в личном общении - это коробит и скорее всего общение не задастся из-за очень сильно разного представления о том, как именно надо знакомиться

Хотя вообще я на ты перехожу очень быстро и с удовольствием.

Я обычно начинаю с вы и перехожу на ты в середине. Иногда правда бывает наоборот. Зависит от тона разговора.

Цитата:
Сообщение от basterr
я фигею какие тут все занятые, что даже не отвечают на сообщения типа "привет" и т.п.
На сообщение "привет", можно ответить так же замысловато: "привет".

А не отвечают некоторые, потому что прячутся под зеленым цветочком.
В инвизе прячутся люди не могущие решать проблемы и веселости по мере их поступления. 2 визита на мою территорию в инвизе заканчивается удалением из месенжера.

Цитата:
Сообщение от -= Serafim =-
Поставте себе программу для проверки орфографии, ведь гораздо приятнее и убедительнее общаться с грамотным человеком, который не допускает массу граматических и стилистических ошибок.
грамматических

А интересно, есть ли литература, как правильно вести переговоры по ICQ. Например, как правильно ввести переговоры по телефону, литературы куча, читать, не перечитать.

Может ссылка у кого есть, как правильно ввести переговоры по ICQ
Скиньте

Цитата:
Сообщение от querty
Как лучше обращаться на ТЫ или на ВЫ, если лично не знаком с человеком и это первое общение по icq?
Для меня подобный вопрос давно уже стал неуктуален, т.к. выработалась привычка с новыми контактами общаться только на "Вы". Естественно пока собеседник сам не предложит перейти на "Ты" (специально попросив, или просто перейдя на это в разговоре)
Иногда до смешного доходит когда даёшь каким нибуть друзьям аську, и уже забыв об этом, когда они стучаться разговаривая, начинаешь на "Вы", получая ответ типа "Ты чего, [офонарел|сума сошёл|невыспался|...]

Цитата:
Сообщение от gavillero
А интересно, есть ли литература, как правильно вести переговоры по ICQ. Например, как правильно ввести переговоры по телефону, литературы куча, читать, не перечитать.
А чем Вам эта тема не "литература"? Здесь много полезных советов, которых вполне достаточно для ведения грамотной беседы. Главное внимательно перечитать и применять на практике.

Цитата:
Сообщение от -= Serafim =-
А чем Вам эта тема не "литература"?
Цитата:
Сообщение от gavillero
Может ссылка у кого есть, как правильно ввести переговоры по ICQ
Скиньте
-= Serafim =-, ну дайте вы человеку ссылку...:

Цитата:
Сообщение от impa
Возможно сравнение не совсем корректно, но я лично считаю, что решать деловые вопросы по ICQ, это все равно, что решать их перепиской по SMS, мне данный способ ведения деловой переписки не приемлим.
А я стараюсь только клиентов в аське держать. Пусть у них будет еще один удобный способ общения со мной.

Мне недавно клиент отправил адрес сайта по смс. Очень удобно.

По аське и смс чаще всего пишут друзьям, так пусть клиенты мне так же пишут и (подсознательно) считают меня своим другом.